El convenio fue firmado entre la dirección provincial de Protección al Consumidor, dependiente del ministerio de Gobierno, y la subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial del ministerio de Economía de la Nación. Con este acuerdo, se formalizó la cesión del software a la provincia y el inicio de un proceso de capacitación para inspectores.
La aplicación Fiscafácil está diseñada para digitalizar los procedimientos vinculados al control y la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Se trata de un paso hacia la despapelización administrativa, que reducirá tiempos y simplificará el trabajo de los inspectores en territorio.
El sistema permitirá a los agentes realizar las fiscalizaciones desde dispositivos digitales, labrar actas electrónicas y notificar infracciones de manera inmediata. Esta innovación evita el uso de formularios impresos y fortalece la trazabilidad de cada procedimiento de control.
La dirección provincial de Protección al Consumidor se comprometió a implementar la aplicación en su jurisdicción y a remitir los textos necesarios para los protocolos de actas. El objetivo es unificar criterios y garantizar la validez de las actuaciones en todo el territorio neuquino.
Para la puesta en marcha, el cuerpo de inspectores fue equipado con tablets e impresoras portátiles. Esta incorporación tecnológica les permitirá entregar copias de las actas en el mismo comercio fiscalizado, aun cuando los locales no dispongan de dirección de correo electrónico.
El uso de Fiscafácil supone un cambio en la dinámica de las inspecciones. Al digitalizar el proceso, los controles se realizan con mayor rapidez y se asegura una notificación fehaciente de las infracciones detectadas.
Entre las funciones más destacadas de la aplicación se encuentra la posibilidad de labrar actas por presuntas faltas como la no exhibición de precios o la comercialización de productos vencidos, situaciones frecuentes que afectan directamente a los consumidores.
La modernización de los procedimientos también favorece la transparencia, ya que cada actuación queda registrada en el sistema. Esto permitirá contar con estadísticas y reportes en tiempo real, útiles tanto para la toma de decisiones como para el diseño de políticas públicas en la materia.
Desde el gobierno provincial señalaron que la implementación de esta herramienta refuerza la política de modernización del Estado, orientada a simplificar la gestión y acercar soluciones más eficientes a la ciudadanía.
A su vez, remarcaron que el trabajo conjunto con Nación facilita la incorporación de tecnología de avanzada sin que ello represente un costo adicional para la provincia, ya que la aplicación fue cedida y adaptada especialmente para su uso en Neuquén.
El proceso de capacitación para los inspectores ya se encuentra en marcha y busca garantizar el correcto uso del software en todas las instancias de fiscalización. De este modo, se pretende que la transición hacia el sistema digital se realice de forma ordenada y eficaz.
Con esta innovación, Neuquén se posiciona a la vanguardia en materia de control y defensa de los consumidores, convirtiéndose en la primera provincia en utilizar la aplicación Fiscafácil y sentando un precedente para su futura extensión al resto del país.
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