El rediseño fue desarrollado con foco en la experiencia del usuario, incorporando mejoras en jerarquías visuales, accesibilidad y navegación. Entre los cambios más destacados se encuentra la visualización optimizada de cuentas y saldos, con textos adaptados para todo tipo de usuarios, así como accesos rápidos configurables por canal para una interacción más ágil y personalizada.
Los vencimientos ahora se muestran de manera más visible, con logos y detalles del servicio correspondiente. A su vez, la versión web presenta mayor adaptabilidad en diferentes dispositivos y una actualización tecnológica que mejora el rendimiento general de la plataforma. Con estos cambios, el BPN busca asegurar un servicio más moderno y eficiente.
Una de las principales novedades es la incorporación de la funcionalidad para solicitar turnos directamente desde la app o el sitio web. Los clientes pueden agendar citas programadas o acceder al servicio de Fila Virtual, que permite solicitar y seguir en tiempo real el turno asignado. Esta herramienta apunta a mejorar la organización de la atención y reducir esperas en las sucursales.
Fila Virtual fue diseñada para optimizar el tiempo de los usuarios en la gestión de trámites presenciales. El sistema permite elegir el trámite, seleccionar la sucursal, ingresar los datos personales y obtener un número válido para el mismo día. Además, los clientes pueden monitorear cuántas personas tienen por delante y acercarse a la sucursal cuando el turno se aproxima.
El proceso es simple y ofrece un avance en la eficiencia operativa, garantizando mayor comodidad para los usuarios. De esta manera, el banco busca responder a la demanda de soluciones digitales que reduzcan los tiempos y agilicen la atención al público.
Otra de las mejoras incorporadas es la posibilidad de comprar y vender dólares de forma más ágil y segura desde el Home Banking. A través del menú “Dólares”, los clientes pueden seleccionar “Comprá y Vendé Dólares”, elegir las cuentas involucradas, ingresar el monto deseado y confirmar la transacción con clave personal o datos biométricos.
Esta funcionalidad permite operar con moneda extranjera sin necesidad de acudir a una sucursal, fortaleciendo la autonomía financiera de los clientes. La incorporación se enmarca en el objetivo de ofrecer operaciones digitales seguras, rápidas y accesibles.
Además, la plataforma ahora suma notificaciones push y un buzón de novedades que mantienen al cliente informado de manera inmediata sobre movimientos, actualizaciones y servicios disponibles. Con ello se refuerza la comunicación directa y permanente entre el banco y los usuarios.
Para acceder a todas estas mejoras es necesario actualizar la aplicación. Sin embargo, el nuevo diseño convive de manera temporal con el actual, lo que permite a los clientes adaptarse de forma gradual a los cambios. Esto garantiza una transición sin interrupciones en el servicio.
El BPN resaltó que esta evolución se enmarca en su compromiso con la innovación y en la meta de ofrecer soluciones digitales modernas y seguras. La actualización refleja la intención de acompañar las necesidades de los clientes en un contexto de creciente digitalización.
Con estas mejoras, el banco busca posicionarse como una entidad de referencia en la región en materia de servicios financieros digitales, fortaleciendo su relación con los usuarios y ofreciendo herramientas que amplían la autonomía y eficiencia en la gestión de operaciones.
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