IN: ¿Cómo es trabajar desde una agencia de comunicación boutique?
Marta Feduchi (MF): Somos una agencia pequeña, con bastantes clientes y estamos muy especializadas en los ámbitos de diseño, interiorismo, arquitectura, restauración, hostelería, y lifestyle.
Bárbara Barrera (BB): Somos una agencia colaborativa, que funciona como la extensión de un departamento de comunicación propio de una empresa. Es como nos gusta trabajar. Hay una relación estrecha y constante con el cliente. Siempre preferimos tener el tiempo suficiente como para mantener esa relación, visitando sus fábricas, sus showrooms, sus instalaciones. Y justamente esa es una de las cosas que más valoran nuestros clientes: la cercanía.
MF: Hemos ido variando y ampliando nuestro equipo, pero este diferencial es algo que hemos querido mantener siempre. Como tienes una relación constante, no solo escribes una nota de prensa y la envías, sino que estás más al tanto de toda su actividad y detectas si hay otras oportunidades, por ejemplo proponiendo acciones de relaciones públicas, o aconsejándole para que se presente a unos premios donde justo ese cliente puede encajar.
IN: Es un tema interesante el de los premios y no siempre es un servicio que se brinda desde las agencias de comunicación ¿Son importantes en la estrategia de comunicación?
BB: Hombre, sí que lo son. Hay un calendario anual, que llevamos actualizado, y sabemos cuándo proponerle a un cliente que participe, porque conocemos muy de cerca los proyectos que han llevado a cabo.
MF: Hay algunos que dan muchísima difusión, como el Restaurant and Bar Design Awards que llega a muchísima gente a nivel internacional, y muy importante. Y por supuesto, todos los premios de arquitectura e interiorismo. Nosotras aconsejamos, indicando que un proyecto puede encajar en este premio, y hacemos toda la gestión, que siempre es muy laboriosa.
IN: ¿En qué consiste ese “trabajo pesado” para que un cliente se presente a un premio?
BB: Hay toda una gestión alrededor del tema de premios: inscribir, subir las fotos, desarrollar el material, responder las preguntas, preparar la información. Es decir, todo lo que le genera trabajo al cliente, nosotras se lo quitamos. Es una parte de nuestra agencia muy valorada.
MF: Luego también hay una cosa que creo que nos diferencia y es que nos fijamos muchísimo y cuidamos al extremo el material que enviamos. Por ejemplo, cuando trabajamos como gabinete de prensa, somos muy cuidadosas y dedicamos mucho esfuerzo a prepararnos, para luego ser rápidos respondiendo a la prensa. Y ese es otro gran diferencial. Antes de enviar nada nos aseguramos de tener buenas fotos, buenos vídeos, los planos, buenos retratos de los protagonistas. Nos anticipamos a cualquier cosa que el periodista pueda necesitar, y eso nos permite responder muy velozmente.
IN: Además de los premios ¿Cuáles son los servicios que ofrecen como agencia?
BB: Gabinete de prensa es uno de los principales. Incluye todo lo que es generación de contenidos, envío a medios, seguimiento, entrega de clipping. También digital y redes sociales, al punto que contamos en el equipo con una persona exclusivamente para eso.
MF: Nos gusta mucho asesorar también, es decir, la parte más estratégica. No solo ejecutamos sino que pensamos y nos gusta proponer ideas. Luego, en el ámbito de la producción de eventos o relaciones públicas también tenemos expertise: presentaciones, inauguraciones, celebraciones.
BB: En prensa de diseño tenemos experiencia nacional, pero también tenemos contactos con algunos medios internacionales. Nuestros clientes (productores de mobiliario, decoración, interioristas) son mayoritariamente nacionales, pero les interesa el mercado internacional. Entonces sí que hacemos ese trabajo de gabinete de prensa con un listado internacional, principalmente en Europa y algo de Estados Unidos.
IN: Última pregunta y es la misma que le hago a todas las agencias. Si miran al mediano plazo, ¿cuál creen que es el principal desafío para la profesión de comunicación y relaciones públicas?
MF: Yo te diría que la adaptación. Los cambios son constantes, por ejemplo, en el panorama de medios de comunicación. No solamente por la transición a lo digital, sino que los medios se organizan de forma distinta. No hay una redacción como había antes, tan clara. Hoy hay muchos colaboradores, y contenidos súper especializados. A nivel organizativo tienes que estar todo el rato muy al día porque si no tu base de datos se te muere al cabo de tres meses.
BB. Para mí está el tema de la inteligencia artificial, que es un desafío para todos. No me da tanto miedo porque nosotros no solamente generamos un contenido, sino que brindamos un servicio basado en la gestión y la experiencia, y eso tiene un valor. Al final, hay una relación personal con el cliente y con los medios de comunicación. Por ejemplo, a las notas de prensa las mandamos personalizadas, porque nos gusta la cercanía y la humanidad. Y eso, al menos por ahora, la inteligencia artificial no lo tiene.
MF: Es clave esa relación personal de coger el teléfono, y decirle a un periodista ¿Te parece si tomamos un café, que voy a una exposición que te puede interesar? Eso lo tienes que hacer tú, y se llama construcción de relaciones. Y ojo que te lleva mucho trabajo porque cuando sales del despacho no acabas de trabajar. Vamos a todos los eventos que podemos: eventos de diseño, inauguraciones de galerías. Nos interesan los diseñadores, nos interesan los arquitectos, nos interesan los interioristas, nos interesan los pintores. Nos gusta conocerlos, charlar, asistir a conferencias, ponencias. En fin, intentamos abarcar todo lo posible.
Entre los principales clientes que gestionan desde Local Cuatro están Sandra Tarruella Interioristas, Pilar Líbano Studio, Leds C4, Bover, Mobles 114, El Palace Barcelona, Kimpton Vividora, Ànima Design, Torre Bellesguard, Eat Gaudí,Parking Pizza, Flash Flash, Il Giardinetto, Tragamar, Matèria, entre otros.
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