Centro-Pymes ADENEU brindará el próximo martes 28 de 14 a 16 un nuevo webinar gratuito para emprendedores y pymes que necesiten ofrecer un servicio y atender al cliente. Disertante: Iris Casas RRHH - COACH.
Los temas a desarrollar son:
- Dos aspectos diferentes: servicio y atención
- ¿En qué consiste la atención al cliente?
- ¿Qué es importante tener en cuenta para atender a un cliente?
- ¿Qué se busca en la atención al cliente?
- Servicio de excelencia
- ¿Qué es indispensable para la atención al cliente?
- ¿Qué genera valor agregado en la atención al cliente?
- ¿Qué es el servicio al cliente?
- ¿En qué favorece el servicio al cliente?
- ¿Qué se debe verificar al interactuar con un cliente?
- Neuronas espejos: ¿Qué son? - ¿Cuándo se activan? - ejemplos- ¿Qué causan? ¿para que se utiliza en las empresas?
- Resultados que puedes obtener de una excelente atención y servicio al cliente positivo y negativo.
- ¿Cómo debe ser tu interacción con el cliente?
- ¿Qué saber de la empresa para la atención y servicio al cliente?
- Tips para saber de la empresa.
- Habilidades blandas que se deben desarrollar.
Inscripciones gratuitas en el siguiente link.
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