La empresa Radio Taxi Avenida anunció la incorporación de un nuevo sistema de atención digital que permitirá a los usuarios solicitar taxis a través de WhatsApp de manera rápida y sencilla.
La herramienta funciona mediante un sistema de “WhatsApp inteligente”, que permite gestionar pedidos de viajes durante las 24 horas del día.
Los pasajeros pueden iniciar la solicitud enviando un mensaje al número 299-5062066, desde donde se activa automáticamente el sistema de atención.
Desde la empresa explicaron que la iniciativa forma parte de un proceso de modernización del servicio de radio taxi, incorporando nuevas herramientas tecnológicas para mejorar la comunicación con los usuarios.
El objetivo es ofrecer una alternativa digital para quienes prefieren solicitar el servicio desde el teléfono celular, evitando llamadas telefónicas o tiempos de espera prolongados.
El titular de la base, Alejandro Cavalotti, explicó que el funcionamiento del sistema es simple y está diseñado para que el usuario pueda completar el pedido en pocos pasos.
Según detalló, al enviar el mensaje inicial el sistema activa un chatbot automatizado que guía al pasajero a través de distintas opciones numeradas.
Para que el servicio funcione correctamente es necesario que el usuario tenga activado el GPS del teléfono, ya que el sistema utiliza la geolocalización para detectar el punto exacto desde donde se solicita el viaje.
Una vez identificado el lugar, el sistema solicita confirmar la dirección y permite elegir diferentes opciones para completar el pedido.
Entre las alternativas disponibles se encuentra la posibilidad de solicitar el taxi de inmediato o programar un viaje para más tarde.
Luego de confirmada la solicitud, el usuario recibe información sobre la unidad asignada para realizar el traslado.
El sistema informa qué vehículo realizará el viaje, quién es el conductor y la ubicación del taxi, permitiendo seguir el recorrido en tiempo real.
De esta manera, el pasajero puede estimar cuánto tiempo falta para que el vehículo llegue al punto de partida.
Desde Radio Taxi Avenida señalaron que esta herramienta permitirá optimizar la asignación de unidades, mejorar los tiempos de respuesta y brindar mayor previsibilidad a los usuarios.
La incorporación del sistema digital responde a los cambios en los hábitos de los pasajeros, que cada vez utilizan más aplicaciones de mensajería para acceder a distintos servicios.
Con esta iniciativa, la empresa busca mejorar la experiencia de los usuarios y ofrecer un sistema de transporte más ágil, práctico y accesible para los vecinos de la ciudad de Neuquén.
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