La iniciativa fue impulsada por la dirección provincial de Protección al Consumidor, dependiente del ministerio de Gobierno, con el objetivo de prevenir estafas, evitar incumplimientos y garantizar que los derechos de las y los neuquinos no se vean vulnerados durante esta masiva campaña de ofertas.
Entre las principales advertencias, se remarcó la importancia de verificar que el sitio web en el que se realice la compra sea seguro, lo cual se identifica por la presencia del candado en la barra de direcciones y la utilización del protocolo “https://” al comienzo del enlace.
Otro de los puntos clave es comprobar que el producto se encuentre efectivamente en stock antes de concretar la transacción. Esto evita frustraciones posteriores y posibles conflictos si el comercio no puede cumplir con lo ofertado.
Las autoridades también recordaron que todas las tiendas deben brindar información clara sobre las condiciones de cambio y devolución. En este sentido, se destacó que el derecho al arrepentimiento tiene un plazo legal de 10 días a partir de la recepción del producto.
Conservar la factura o comprobante de pago es esencial para poder realizar cualquier tipo de reclamo en caso de inconvenientes. El comprobante es el respaldo legal de la transacción y prueba fundamental ante eventuales conflictos.
Desde la dirección provincial de Protección al Consumidor se hizo hincapié en la necesidad de investigar previamente al proveedor o tienda online. Se recomienda revisar su reputación, los comentarios de otros usuarios y verificar que cuente con datos de contacto visibles y confiables.
Las promociones, además, deben ser claras, transparentes y no inducir a error. Las empresas no pueden utilizar publicidad engañosa ni omitir información relevante sobre los productos o servicios que ofrecen durante el Hot Sale.
En caso de detectar irregularidades o tener dudas, las y los consumidores pueden comunicarse a través de diferentes canales oficiales habilitados por el gobierno provincial para recibir asesoramiento o presentar un reclamo.
Entre los medios de contacto disponibles se encuentra el número de WhatsApp (solo texto) 299 595-8167, así como la línea telefónica gratuita 0800-222-2667. También se puede asistir de manera presencial a la sede ubicada en Buenos Aires 35, ciudad de Neuquén, de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 horas.
Otra opción es presentar un reclamo de manera digital a través de la Ventanilla Única Federal, ingresando a https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores. Allí se evaluará cada presentación para determinar su admisibilidad y posterior tratamiento.
Con esta campaña informativa, el gobierno provincial, bajo la gestión del gobernador Rolando Figueroa, busca fortalecer la protección de los derechos de las y los consumidores frente a posibles abusos en entornos digitales.
El Hot Sale es una de las principales fechas de ventas por internet en Argentina, por lo que este tipo de acciones resulta clave para fomentar prácticas comerciales responsables y reducir los riesgos de fraude en línea.
Las autoridades provinciales reiteraron la importancia de mantenerse informados, ejercer el consumo con responsabilidad y no dudar en reclamar cuando se detecten irregularidades o se vulneren derechos.
martes 13 de mayo | 2025
Hot Sale: Neuquén difunde recomendaciones para evitar estafas y garantizar compras seguras
En el marco del evento comercial Hot Sale, que se desarrollará entre el 12 y el 14 de mayo en todo el país, el gobierno de la provincia del Neuquén difundió una serie de recomendaciones para que las y los consumidores puedan realizar compras de manera segura y protegida.