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Se viene un nuevo webinar sobre atención al cliente (de la mano de Centro Pymes-Adeneu)

El próximo martes 28 de septiembre a las 14 desde el Centro Pymes-Adeneu se realizará un webinar gratuito sobre atención al cliente. Inscripciones en la nota.

Centro-Pymes ADENEU brindará el próximo martes 28 de 14 a 16 un nuevo webinar gratuito para emprendedores y pymes que necesiten ofrecer un servicio y atender al cliente. Disertante: Iris Casas RRHH - COACH.


Los temas a desarrollar son:

  • Dos aspectos diferentes: servicio y atención
  • ¿En qué consiste la atención al cliente?
  • ¿Qué es importante tener en cuenta para atender a un cliente?
  • ¿Qué se busca en la atención al cliente?
  • Servicio de excelencia
  • ¿Qué es indispensable para la atención al cliente?
  • ¿Qué genera valor agregado en la atención al cliente?
  • ¿Qué es el servicio al cliente?
  • ¿En qué favorece el servicio al cliente?
  • ¿Qué se debe verificar al interactuar con un cliente?
  • Neuronas espejos: ¿Qué son? - ¿Cuándo se activan? - ejemplos- ¿Qué causan? ¿para que se utiliza en las empresas?
  • Resultados que puedes obtener de una excelente atención y servicio al cliente positivo y negativo.
  • ¿Cómo debe ser tu interacción con el cliente?
  • ¿Qué saber de la empresa para la atención y servicio al cliente?
  • Tips para saber de la empresa.
  • Habilidades blandas que se deben desarrollar.



Inscripciones gratuitas en el siguiente link.

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