La inteligencia artificial dejó de ser una tecnología del futuro para convertirse en una herramienta cotidiana dentro de la industria turística. Desde la planificación de viajes hasta la generación de contenido, la atención al cliente y el diseño de experiencias, la IA ya está transformando la manera en que trabajan hoteles, agencias, prestadores y destinos de todo el mundo. Con ese escenario como punto de partida, Neuquén será sede de una capacitación destinada a quienes buscan incorporar estas herramientas a su actividad.
La jornada se realizará el viernes 7 de agosto, de 14 a 19 horas, en la Sala Limay, ubicada en Rivadavia 815, cuarto piso, y es organizada por el Grupo Chacras de Valentina. La propuesta está dirigida a profesionales del sector hotelero, empresarios, emprendedores, gestores y funcionarios vinculados al turismo, la hotelería y la gastronomía de Neuquén y la región.
La capacitación estará a cargo del magíster Hernán Cousté, consultor internacional y especialista en marketing estratégico, marketing digital e inteligencia artificial aplicada al turismo y la hospitalidad. El objetivo será brindar una formación práctica para que los asistentes puedan comenzar a utilizar estas herramientas desde el primer día en sus organizaciones.
Durante la jornada se desarrollará un recorrido por las principales aplicaciones de la inteligencia artificial en la industria turística, combinando conceptos, demostraciones en vivo y ejercicios prácticos. El enfoque estará orientado a resolver situaciones reales que enfrentan diariamente empresas y destinos turísticos.
El programa se estructurará en cuatro ejes estratégicos: Investigar, Crear, Comunicar y Convertir, un ciclo que refleja las principales etapas de la gestión turística moderna. Cada bloque permitirá conocer herramientas concretas para analizar mercados, diseñar nuevos productos, generar contenidos y mejorar la captación y conversión de clientes.
En el primer módulo se abordará el análisis de tendencias y el estudio del comportamiento del viajero mediante inteligencia artificial, utilizando plataformas que permiten investigar mercados, conocer perfiles de visitantes y realizar análisis comparativos con otros destinos.
Posteriormente, los participantes aprenderán a diseñar experiencias turísticas, itinerarios y propuestas comerciales con asistencia de IA, explorando nuevas formas de desarrollar productos adaptados a las demandas actuales de los viajeros.
Otro de los ejes estará dedicado a la creación de contenido digital para redes sociales, sitios web, plataformas de reservas y campañas de comunicación. Allí se trabajará con herramientas capaces de generar textos, imágenes y videos de manera ágil, optimizando los tiempos de producción sin perder calidad.
La capacitación también incluirá un módulo sobre automatización de consultas, utilización de chatbots, seguimiento de clientes y personalización de ofertas comerciales, con el objetivo de mejorar la atención al público y aumentar las oportunidades de conversión.
Entre las plataformas que se utilizarán durante la jornada figuran ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity AI, Canva Magic Studio, Nano Banana, IG Edits, ManyChat y WhatsApp Business, además de otras aplicaciones que hoy forman parte del ecosistema tecnológico del sector turístico.
Todas las actividades estarán acompañadas por ejercicios prácticos basados en casos reales del turismo neuquino y patagónico, permitiendo que cada participante genere soluciones concretas para aplicar en su empresa, emprendimiento o destino.
Como complemento, el programa prevé una actividad opcional al día siguiente bajo la modalidad de laboratorio práctico ("Hands-on con IA"), donde los asistentes podrán desarrollar proyectos propios, resolver dudas específicas y profundizar el uso de las herramientas con el acompañamiento del facilitador.
La propuesta busca que empresas, emprendedores y organismos públicos incorporen la inteligencia artificial como una aliada para mejorar su competitividad, optimizar procesos y ofrecer mejores experiencias a los visitantes. En un contexto donde la innovación tecnológica avanza a gran velocidad, la capacitación apunta a brindar conocimientos prácticos para que el turismo regional aproveche las oportunidades que ya ofrece la nueva era de la IA.