Las Jornadas Tour Pyme 2019 trajeron un nuevo formato para Río Negro y Neuquén. Es que desde el salón principal del hotel, cómodamente, se presenció una serie de exposiciones conectadas vía streaming. Una exclusiva señal que llegada desde el Polo Científico Tecnológico de Buenos Aires.
Y todo éste éxito requiere nuevamente de nuestras felicitaciones para el Centro de Capacitación y Empresa, asimismo para la Consultoría de Gestión Empresarial Quirós, y aquí para los socios locales de la productora Cuatro Cruz, para el programa de televisión La Biblioteca de los Negocios y para el portal IN Neuquén. Además del valorable apoyo comercial de ICBC y Sancor Salud. Martín Tardella, director de Cuatro Cruz, dio las palabras de bienvenida y contó sobre los orígenes y la idea detrás de la organización local del evento.
Seis sedes en todo el país, más de 500 empresarios siguiendo la retransmisión de las jornadas (unas 300 personas en forma presencial estaban en CABA), y una dinámica app para mantener un necesario espacio de networking entre empresarios, gerentes, directivos y emprendedores interesados, fueron algunos detalles de la edición de éste año, que se desarrolló en las cómodas y modernas instalaciones del Hotel del Casino del Río en Cipolletti. En el mismo, el servicio, la atención del personal y el catering durante toda la jornada fueron de excelencia.
El primero de los speakers fue Jonatan Loidi, verdadero “actor” y dominador de la escena quien irrumpió gratamente con su exposición sobre innovación –principalmente- y que además dejó explicita su moderna manera de ver el circuito comercial: generación y atención de la demanda, y relacionamiento. Fueron realmente profundas frases como “piensen en grande pero actúen como pymes”, “no esperen a que venga alguien y mate a su vaca”, “detecta en qué sos bueno y ponelo en duda”, entre otras grandes. Su histrionismo y su sabiduría fueron el primer atractivo del evento. Destacó la eficiencia de la pymes por sobre las grandes empresas, un interrogante fuerte: cambiar, innovar, colaborar, conectar, lo estás haciendo?. Una última, preguntó: cada cuánto te contactas con tu cliente para no venderle nada?. Al igual que valoró los aplausos – es un motivado nato- dijo que el valor es el principal activo que tiene una empresa.
Segunda ponencia atentamente seguida vía streaming por más de 50 empresarios de todo el Alto Valle, fue el turno “internacional” ya que Marcela Reynolds de Chile habló de las necesidades del cliente y así descubrir lo que ningún competidor sabe y transformarlo en diferenciador. Para ello se basó en una observación etnográfica y el big data, dos importantes complementos de la información que se obtiene de clientes y su comportamiento. Reynolds además dijo: “observen lo que la gente está comprando y no lo que suponen que ustedes están vendiendo”. Marcó además que “el problema no siempre es externo, muchas veces es interno.
Luego llegó el momento de Fernando Luchetti con una clara actualización de la comercialización y las ventas, un especialista del retail y el autoliderazgo. Aclaró que vendedor se hace y que partir de la práctica se puede desarrollar una revolución en las ventas, aumentando el ticket promedio, transformar puntos de venta, ayudó a todos a “concientizarnos” que un negocio puede sobrepasar los límites en estos tiempos difíciles que vive la Argentina. Su concepción para potenciar vendedores gira en torno a la inteligencia emocinal.
La disertación “De hijos a líderes”, por Martin Quiros, uno de los organizadores y “top five” de los consultores en el segmento pymes del país, elevó nuevamente el tenor del escenario. Agradablemente nos ayudó a “encontrar” el lugar en nuestra empresa familiar logrando el respeto de nuestros mayores (y que no es fácil). Siempre en esa dirección habló de los vínculos, de cómo mejorar esas relaciones para fortalecerlos, de ponernos en ese otro lugar para ayudar a mejorar rendimientos, de limitaciones en el camino del “hijo o hija”. Es un experto y su crecimiento profesional se sostiene no solo en sus libros editados sino en cómo sigue ayudando a las pymes a reconocer nuevos líderes.
Antes del almuerzo tuvimos aquí en el hotel de Casinos Del Río al primer speaker local, Andrés Tejeda de Nodo Argentina. Es que el formato Alto Valle de las Jornadas Tour Pyme trajeron dos presencias locales (las restantes fueron por streaming desde CABA) y una fue la de éste embajador del mundo emprendedor (pertenece a la ASEA - Asociación de Emprendedores de Argentina). Tejeda habló de generar propuestas de valor para el cliente y en el inicio de su exposición fomentó en 30 segundos la mejor manera de conocer qué hace el otro y qué hacemos nosotros. Además nos hizo sentir bien respecto de lo que “vende” un gimnasio para finalmente lograr vendernos un teléfono “cero” smart que usan sus abuelos.
Una sorpresa para todos y todas fue la ponencia de Corrine Stoewsand de los Estados Unidos, primero por ser “capa” en mindfulness y segundo por su castellano “avanzadísimo”, con ella pudimos entender las relaciones difíciles, descubrir gente “tóxica” y como la interacción con ellos nos afecta y por ende afecta a nuestras urgencias. Una mujer plena, que nos ayudó a tener serenidad, foco y claridad para potenciar nuestros resultados. Hicimos “algo” de yoga y lo mejor fue que sí podemos confortar nuestras emociones, dentro y fuera de nuestro negocio.
“Los sí y los no al pasar del retail al online” fue una clase magistral de Nicolás Jeannot, responsable de juego online de Casinos Del Río. Este experto ingeniero que trabajó en INVAP con el ArSat explicó cómo es el verdadero camino –en etapas- para entender el entretenimiento web y cómo fue el proceso que la sala de juegos logró implementar en un año y que desde hace cuatro está superándose en tráfico de visitas. Jeannot nos marcó un pensamiento para madurar la idea de los “clientes no presentes”, hoy simbolizados en los stores.
Por último, y con dotes de “standapero” (en el buen sentido de la palabra, como Loidi), llegó el despliegue de Rodrigo Saa de Chile. Un perspicaz y “recorrido” joven de Punta Arenas –hoy en Santiago- que nos habló del “Talento para la Transformación”. Y que con buen humor hacia los logros “argentos” deportivos y de otros ámbitos, desarrolló lo que conlleva saber que “se puede perder un trabajo por alguien de una nueva generación”, por ejemplo. También todo lo tiene que ver con los temores clásicos de lo que ello implica, porque con lo acelerada que se ve a la tecnología, y cómo ella inteligentemente bien utilizada puede potenciar nuestras habilidades humanas. Mostró algo de “locura” por Netflix y otros influencers en sus aseveraciones, es que el final debía ser así, y así fue, tremendo para todos, como el impacto que generó esa plataforma “on demand” en el mundo actual. Incluso muchos ni siquiera notaron que ya habían pasado casi 10 horas de las Jornadas Tour Pyme.