Una de las principales fortalezas de la temporada invernal de Chapelco en 2023 ha sido la inversión constante en mejoras de servicios e infraestructura. El centro de esquí realizó inversiones significativas para optimizar la experiencia de los visitantes. Se actualizaron tres medios de arrastre, lo que permitió mejorar la capacidad de transporte de esquiadores.
Además, Chapelco adquirió dos máquinas pisa-pistas de última generación, una de ellas con malacate, lo que mejoró la calidad del pisado de la nieve y el acondicionamiento de las pistas con mayor pendiente. También se invirtió en la mejora del sistema de fabricación de nieve, cuadruplicando su capacidad para garantizar nieve en las pistas cuando las precipitaciones naturales no son suficientes. El centro de esquí no se limitó a las pistas, ya que también se llevaron a cabo obras de ampliación en la Boletería de la Base, en la Escuela de Esquí y en las áreas de personal y Atención al Cliente. Estas inversiones contribuyeron a brindar una experiencia más completa a los visitantes.
Chapelco se centró en la promoción y el aumento de la afluencia de turistas durante la temporada. Colaborando con San Martín de los Andes, se logró incrementar la cantidad de vuelos semanales al Aeropuerto Chapelco, con la incorporación de vuelos directos desde diversas ciudades. Además, se realizaron campañas de promoción en ferias internacionales de turismo, lo que atrajo a turistas extranjeros, principalmente de Brasil, Chile y Uruguay, así como de otros países de América y Europa. La optimización de los sistemas de venta en línea, a través de PASE 2.0, facilitó la compra de pases, clases y alquiler de equipos, lo que aumentó la venta directa de servicios y mejoró la experiencia del cliente en la base del cerro.
La oferta gastronómica en Chapelco también experimentó mejoras significativas. Se amplió el Refugio Graef en un 40%, se reinauguró el parador "Rancho de Manolo" y se inauguró el nuevo "Refugio del Mallín". Además, se instaló "La carpa 1600", un espacio amplio y cómodo ubicado en la cota 1600, que ofreció servicios de gastronomía diariamente en un punto estratégico del centro de esquí.
Chapelco presentó el proyecto del "Nuevo Parador Antulauquen" ante el Municipio de San Martín de los Andes, el cual se ubicará en la cota 1600. Este proyecto de gran envergadura, diseñado por el Estudio Cristian Martínez Arquitectos, busca ofrecer instalaciones modernas y servicios de alta calidad, utilizando materiales de la región y priorizando la eficiencia energética. Contará con comedor exclusivo para la Junior Academy, entre otras instalaciones.
Chapelco Ski Resort obtuvo la Certificación en Sistema de Gestión Ambiental bajo la norma IRAM 14.001/2015. Esta certificación refleja el compromiso de Chapelco con el medio ambiente y reconoce sus esfuerzos en la implementación de medidas de ahorro en consumo de energía, agua y generación de residuos.
Uno de los desafíos continuos de Chapelco es la ampliación del estacionamiento de la Base. A pesar de los esfuerzos y gestiones realizados, la falta de acuerdo entre el Gobierno de la Provincia del Neuquén y la Comunidad Mapuche Vera ha impedido avanzar con este proyecto necesario.
Chapelco continuó su compromiso con la comunidad y la inclusión. Durante la temporada, se llevaron a cabo iniciativas como el Plan Aprendiendo en la Nieve, que permitió a alumnos de escuelas públicas y privadas aprender a esquiar de forma gratuita. Además, se brindaron accesos gratuitos a los medios de elevación y capacitaciones a diferentes organismos de seguridad y se colaboró con comunidades mapuches.
Chapelco fue escenario de diversas competencias de la Federación Internacional del Esquí (FIS) y acogió a equipos extranjeros para sus entrenamientos. También se llevaron a cabo eventos gastronómicos, deportivos y culturales, consolidando su posición como un centro de actividades durante todo el año.
Chapelco rindió homenaje a Doña Berta Salgado, una figura fundamental en la historia del centro de esquí, con una pista que lleva su nombre, siguiendo la tradición de reconocer a aquellos que contribuyeron al desarrollo y crecimiento de Chapelco.
La temporada de invierno 2023 en Chapelco ha estado marcada por avances significativos en infraestructura, promoción y compromiso ambiental, pero también por desafíos que requieren una atención continua por parte de las autoridades y la comunidad. Con un saldo positivo en su camino, Chapelco se prepara para recibir a futuros visitantes y seguir siendo un destino de invierno de excelencia.