La plataforma forma parte del Sistema Inteligente de Gestión Turística (Sigetur) y es impulsada por el Ministerio de Turismo, Ambiente y Recursos Naturales de Neuquén, con el objetivo de digitalizar, transparentar y agilizar los procesos vinculados a la actividad turística.
A través de Tramitur, los prestadores pueden gestionar en línea los trámites relacionados con la habilitación de actividades, alojamientos y servicios turísticos, incluyendo altas, renovaciones, actualizaciones de datos y cambios de titularidad, sin necesidad de traslados ni presentaciones presenciales.
Según los datos oficiales, más del 27% de los trámites iniciados —un total de 112— ya fueron finalizados exitosamente, lo que evidencia un avance concreto en la adopción de la herramienta por parte del sector privado.
En paralelo, otros 22 trámites se encuentran en una etapa intermedia, a la espera de completar documentación o realizar ajustes solicitados durante el proceso de evaluación administrativa.
Además, se contabilizan más de 150 trámites en fase de preparación, entre los que se incluyen tanto nuevas altas como actualizaciones y renovaciones de habilitaciones ya existentes, lo que anticipa un mayor volumen de gestiones para los próximos meses.
Sigetur fue concebido en el marco de la nueva Ley Provincial de Turismo N° 3525 como un sistema integral para ordenar, registrar y dar seguimiento a la actividad turística, fortaleciendo la capacidad de control, fiscalización y planificación del Estado provincial.
La implementación de Tramitur representa un salto cualitativo en términos de despapelización, reducción de tiempos administrativos y mejora de la accesibilidad, tanto para los prestadores como para los equipos técnicos del Estado.
Desde la subsecretaría de Turismo se habilitaron canales de asistencia remota para acompañar a los usuarios en el uso de la plataforma, con soporte permanente a través de WhatsApp y correo electrónico para resolver dudas y facilitar la carga de información.
A su vez, la dirección general de Innovación y Destinos Turísticos Inteligentes y la dirección provincial de Fortalecimiento de Servicios Turísticos, en articulación con municipios, llevaron adelante capacitaciones presenciales en distintas localidades.
Estas instancias formativas apuntaron a fortalecer el uso de la herramienta y acompañar el proceso de adaptación tecnológica de prestadores y gestores turísticos en todo el territorio provincial.
Desde el Gobierno provincial destacaron que la digitalización de los trámites no solo mejora la eficiencia administrativa, sino que también contribuye a elevar la calidad de la oferta turística y a promover un desarrollo más ordenado y sostenible.
De cara a 2026, el desafío será profundizar la adopción territorial del sistema, ampliar sus funcionalidades y consolidar a Sigetur y Tramitur como instrumentos centrales para la gestión y planificación del turismo neuquino.
Con esta política, Neuquén avanza en un modelo de gestión turística más moderno, transparente y alineado con las necesidades reales del sector y del territorio.