La propuesta de formación se desarrollará ambos días en el horario de 14 a 18 y contará con la presencia del capacitador Iván Frutos, quien estará a cargo de las actividades y contenidos dirigidos a profesionales del ámbito hotelero. La iniciativa busca fortalecer el liderazgo operativo en establecimientos de hospedaje, a través de herramientas prácticas y actualizadas.
La capacitación está diseñada especialmente para jefes de recepción, supervisores de áreas, encargados de pisos y otros mandos medios que cumplen funciones clave en la operación diaria de un hotel. El objetivo es brindar conocimientos que optimicen la calidad del servicio y fortalezcan el trabajo en equipo.
Durante las jornadas se abordarán temáticas vinculadas a la organización interna, la atención al huésped, la resolución de conflictos, la gestión del tiempo y el liderazgo de equipos. Las actividades se realizarán bajo una modalidad participativa, con dinámicas grupales y análisis de casos.
En palabras de Iván Frutos, se trata de “un taller práctico de ocho horas, con cuatro horas cada día, donde vamos a trabajar temas como el bienestar, la experiencia del cliente interno, el liderazgo, la gestión de equipos y cómo hacer que en el desarrollo de una experiencia para el cliente podamos incorporar el bienestar de las personas que sirven”.
Además de la instancia de aprendizaje, los asistentes contarán con un espacio de coffee break, ideal para el intercambio de experiencias entre colegas del sector. La propuesta incluye también la entrega de una certificación al finalizar la capacitación, lo que aporta un valor adicional a la formación.
El capacitador destacó también la importancia de que “como líder, aprendas a desarrollar y a cultivar ciertas herramientas que van a hacer que no te quemes, que seas mucho más efectivo y que tu equipo esté motivado y lo puedas fidelizar”. El enfoque del encuentro pone énfasis en el cuidado del capital humano como base para brindar servicios de calidad.
Iván Frutos cuenta con una amplia trayectoria en el sector turístico y hotelero. Ha dictado talleres en distintas provincias del país y se especializa en liderazgo organizacional, atención al cliente y desarrollo de equipos. Su metodología se basa en la experiencia directa y la incorporación de herramientas concretas para la vida profesional cotidiana.
La organización informó que las inscripciones ya se encuentran abiertas y los cupos son limitados. Las personas interesadas pueden comunicarse para obtener más información y realizar reservas al teléfono 299 528 9072. No se requiere experiencia previa, aunque se recomienda tener conocimientos básicos de gestión hotelera.
El evento representa una oportunidad para actualizar competencias, mejorar la eficiencia operativa y generar redes de contacto entre profesionales del rubro. La capacitación se enmarca en una serie de actividades que Grupo Chacras de Valentina SRL impulsa para elevar los estándares de calidad en la hotelería regional.
Desde la organización destacaron el rol estratégico de los líderes operativos en la experiencia del huésped y en el funcionamiento integral de los establecimientos. Por ello, se promueve una mirada profesional y dinámica sobre la conducción de equipos.
Apart Hotel 815 Rivadavia, sede del encuentro, será el espacio donde se concentrarán ambas jornadas. El lugar fue elegido por sus condiciones de confort, accesibilidad y equipamiento para actividades de formación.
La convocatoria está dirigida a hoteles de todos los tamaños, desde grandes cadenas hasta emprendimientos familiares y pymes del sector turístico. El propósito es democratizar el acceso a capacitaciones de calidad, con enfoque práctico y aplicable.
Con esta propuesta, Grupo Chacras de Valentina SRL reafirma su compromiso con la mejora continua en los servicios de alojamiento, promoviendo el desarrollo profesional del capital humano que sostiene el crecimiento del turismo en la región.