Unos 5 millones de pesos, en total, son las multas que recibieron los supermercados que comercializan en la provincia

El dato oficial surge luego de un análisis del transcurso del primer cuatrimestre de este año. Desde la dirección provincial de Protección al Consumidor se informó que se realizó un total de 164 inspecciones, de las cuales resultaron 87 infracciones.

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El organismo llevó adelante controles referidos a ofertas, stock, control en línea de cajas, libro de quejas, diferencias entre el cobro en efectivo, débito y crédito en un pago único, exhibición de precios en vidriera de los productos exhibidos, tiempo de espera a fin de ser atendido, entre otros. Producto de estos controles, se labraron multas por un total de 4.893.500 pesos a diversos establecimientos.

Las infracciones más usuales surgen del denominado control “góndola-caja”. Ésta fiscalización consiste en verificar que los productos que se comercializan en góndola exhiban sus precios y que efectivamente sean los que realmente deba abonar el consumidor final, cuando pasa por línea de cajas.

Ante esas diferencias, el organismo recordó que el consumidor tiene el derecho a exigir que se cobre el precio menor. Si el proveedor se opone a ello se puede solicitar el libro de quejas, instrumento en el cual se asientan diferentes posturas de parte de los consumidores.

Incluso quienes se vean afectados pueden acercarse a las oficinas de la dirección provincial de Protección al Consumidor, ubicada en Perito Moreno 334, primer piso, de la capital neuquina (lunes a viernes de 8.30 a 13 horas). Además se encuentra a disposición la línea 0800-222-2667 o por WhatsApp al 299-5958167.

Durante el 2017 desde la entidad pública se aplicaron sanciones por un total de $12.529.000 millones de pesos. La mayor cantidad de infracciones cometidas a la Ley de Defensa del Consumidor fueron –precisamente- por parte de los supermercados, empresas de telefonía móvil y administradoras de planes de ahorro.

Estos fueron los proveedores que ocuparon los primeros lugares del ranking y se convirtieron en los más sancionados del año pasado. Por más información, se sugiere ingresar a la siguiente página web.

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