Hoteles y Casinos del Río firmó un convenio con la Agencia de Desarrollo Crear para jerarquizar la “atención al cliente”

(Por Pablo Comoli) La idea central es profesionalizar aún más los servicios, además se aprenderán otras herramientas de “Habilidades Comerciales y Técnicas de Ventas”. El capacitador es el Lic. Marcelo Márquez y se dicta en seis localidades rionegrinas (dos por ciudad, totalizando 12 encuentros).

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El recorrido de las capacitaciones se inició en la ciudad de General Roca (24/10), luego llegó el turno para la zona turística de San Antonio Oeste (30/10), muy cerca de esa ciudad, unas 93 personas asistieron al Salón de Eventos del Hotel y Casino del Río en el Balneario Las Grutas. La siguiente escala con motivo del 3er. encuentro de aprendizaje tuvo cita en la capital rionegrina, precisamente en la confitería de la sala juegos en Viedma (31/10), la Agencia de Desarrollo Microregional logró reunir a unas 60 personas interesadas en adquirir técnicas y herramientas.

En la ciudad de Choele Choel (1/11) recibieron la capacitación unas 90 personas, es necesario destacar la tarea coordinada de la Agencia Crear Valle Medio, además cada agencia regional funciona como nexo y así, con el aporte de toda su logística puede lograr reunir la mayor cantidad de interesados en los encuentros con sede en las instalaciones de Hoteles y Casinos del Río.

Respecto de los detalles del convenio entre la Agencia de Desarrollo Crear y Hoteles y Casinos del Río, el interés también está en potenciar las competencias de los empleados de comercio y/o emprendedores. Ésta articulación interinstitucional pretende dotar a los participantes de conocimientos, habilidades y actitudes propias de un desempeño que garantice una excelente atención a clientes.

Además tiene como objetivo indagar cuáles son las necesidades particulares de los clientes para actuar en consecuencia, con una excelente comunicación interpersonal, técnicas adecuadas de venta y un destacado manejo de situaciones conflictivas y quejas.

Los temas serán en relación a competencias en comunicación interpersonal aplicada a relaciones comerciales y de atención a clientes; competencias comerciales, habilidades en el uso técnicas de venta, atención de excelencia a clientes y manejo efectivo de quejas y reclamos. Uso de herramientas de auto-diagnóstico ejecutivo, plan individual comercial y control de gestión (orientación a resultados).

La jornada tiene un total de 12 encuentros entre los cuales se repetirán dos encuentros por localidad (General Roca, Viedma, SAO-Las Grutas, Choele Choel, Cipolletti y Catriel) para cada una de las capacitaciones estimadas. El cupo es limitado y sin costo alguno.

Durante las próximas semanas el cronograma para las jornadas de “Capacitación en Atención al Cliente” es el siguiente:

  • 09/11 Catriel: Confitería del Casino del Río: Antártida Argentina y Cacique Catriel – Catriel 14 a 18 hs.
  • 12/11 Cipolletti: Hotel Casino Cipolletti - Auditorio "Los Manzanos": Ruta 22 km. 1216 – Cipolletti 14 a 18 hs.

Y el cronograma para las jornadas en “Habilidades Comerciales y Técnicas de Ventas”, es el siguiente:

  • 12/11 General Roca: "Viejo" Concejo Deliberante: Sarmiento 1556 - General Roca. 14 a 18 hs.
  • 13/11 Cipolletti: Hotel y Casino del Río Cipolletti - Auditorio "Los Manzanos": Ruta 22 - km. 1216 – Cipolletti 14 a 18 hs.
  • 16/11 Choele Choel: Cámara de Comercio Choele Choel: Av. Gral. San Martín 1045 - Choele Choel 14 a 18 hs.
  • 17/11 Viedma: Confitería del Casino del Río: Cagliaro y Vallese – Viedma. 14 a 18 hs.
  • 20/11 San Antonio Oeste: Salón de Eventos del Casino del Río: Bresciano y Jacobacci - Balneario Las Grutas. 14 a 18 hs.
  • 21/11 Catriel: Confitería del Casino del Río: Antártida Argentina y Cacique Catriel – Catriel 14 a 18 hs.

Para inscribirse gratuitamente a las capacitaciones los interesados podrán hacerlo en las distintas agencias locales de Crear, siguiendo este link.

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